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Contactez-nous pour le support et l'assistance Lotto 6 49 Canada
Disponibilité du support client

Nous comprenons que vous pouvez avoir besoin d'assistance à différents moments, c'est pourquoi nous avons mis en place une gamme de canaux de support pour nous assurer que vous pouvez obtenir de l'aide quand vous en avez le plus besoin.

Notre équipe de support client est disponible par les moyens suivants :

  • Email : Veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer votre demande par email. Nous vous répondrons dès que possible.
  • Support par chat en direct : Disponible pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 18h EST.
    • Veuillez noter que nous avons une politique stricte de réponse dans les minutes pour les urgences et dans un délai d'un jour ouvrable pour les questions non urgentes.

Vous pouvez nous contacter dans la langue de votre choix. Notre équipe est là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.

Support par chat en direct

Si vous avez des difficultés à trouver ce dont vous avez besoin, ou si vous préférez une assistance en temps réel, notre support par chat en direct est la solution idéale.

Notre système de chat en direct permet une interaction instantanée et garantit que nous pouvons répondre rapidement à votre demande. Pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 18h EST, notre équipe sera plus qu'heureuse de vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou problèmes techniques.

Veuillez noter qu'en dehors de ces heures, il est préférable d'utiliser le formulaire email pour obtenir de l'aide, car les temps de réponse peuvent varier en fonction de la gestion des files d'attente et de la disponibilité du support.

Accès au centre d'aide

Avant de nous contacter, nous avons compilé une section FAQ complète qui répond à de nombreuses questions courantes.

Nous nous efforçons de maintenir notre base de connaissances à jour avec des sujets pertinents que vous pourriez trouver utiles dans votre expérience utilisateur.

Assistance au jeu responsable

Le jeu peut être amusant mais doit toujours rester dans vos moyens et votre contrôle. Si nous remarquons des signes potentiels de jeu problématique sur un compte joueur, ou si vous avez des préoccupations concernant les habitudes de jeu de quelqu'un :

  • Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire d'email de support.
  • Nous vous dirigerons vers des ressources responsables comme GameSense.

Notre objectif n'est pas seulement votre plaisir, mais aussi de garantir que vous gardiez le contrôle sur votre jeu et que vous dépensiez de manière responsable.